Tham khảo

Quy định sử dụng tại 5699 ccc

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5699 ccc, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi kích hoạt tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
5699 ccc Quy định sử dụng tại 5699 ccc
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, điều kiện giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua chat ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch; chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề cụ thể liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử, cung cấp mã đơn để hỗ trợ nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo đúng các điều khoản đã công bố — không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Bảo mật kết nối

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phiên đăng nhập đều được mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định và xóa khi không còn mục đích xử lý hợp lệ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào; chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Xác minh tài khoản

Để rút tiền, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh ví — cung cấp thông tin khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế của người dùng liên quan đến quy định tài khoản, quyền lợi và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mọi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với chính sách riêng của từng ví điện tử.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý yêu cầu của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua chat, cung cấp tên đăng nhập và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Trước khi rút, tài khoản cần hoàn tất xác minh ví — thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản.